La consultaro Taquión llevo adelante un relevamiento para conocer como se manejan los jubilados con sus haberes previsinales y que esperan hacia adelante. La investigación online, a nivel nacional, revelo que el 44% de los jubilados dice utilizar otros medios que no sean el efectivo para sus gastos habituales. A nivel general predomina el uso de la tarjeta de débito para la mayoría de sus gastos y se observa un crecimiento de la tarjeta de crédito para compras en supermercado y farmacias. Este dato hace sentido con la forma de
cobrar sus haberes, solo el 32% retira su jubilación ya sea por ventanilla o cajero.
El 90% está de acuerdo con que: “Cualquier persona debería poder elegir libremente dónde
cobrar su jubilación y administrar su dinero” Lidera como la frase con mayor acuerdo,
seguida de: “Me gustaría aprender nuevas tecnologías para usar mi dinero” con 69% y “Me da igual dónde cobrar mi jubilación, siempre y cuando mi dinero esté seguro” con 60%. Y el 72% de los encuestados tiene mucha o bastante confianza en la seguridad de las billeteras virtuales En cuanto a los jubilados el nivel de confianza se ubica en 68% y en los no jubilados de 78%. 90% de quienes usan billeteras dicen que es muy o bastante probable que se las recomiende a otro adulto mayor.
El uso de las billeteras virtuales entre los adultos mayores está ampliamente extendido. Más del 80% las utilizó alguna vez dejando atrás la idea de que la tecnología financiera es solo para jóvenes. Además, el 44% ya no usa efectivo para sus gastos cotidianos, lo que demuestra una creciente naturalización del dinero digital. 6 de cada 10 encuestados aceptarían cobrar su jubilación en una billetera virtual, cifra que asciende entre
quienes aún no se jubilaron.
Sin embargo, la satisfacción con el sistema actual sigue siendo alta: 9 de cada 10 jubilados están conformes con la forma en que cobran sus haberes, y la mitad no cambiaría nada.
La disposición al cambio convive con la comodidad y estabilidad del esquema bancario tradicional del cual ya están acostumbrados.
Aunque el 72% confía en las billeteras, más de la mitad le preocupa los fraudes o estafas digitales. La seguridad es el punto más sensible: sin garantías claras, atención al cliente con personas reales y protección de datos, la adopción total se ve aplacada.
En síntesis, los adultos mayores ya forman parte del ecosistema digital, pero todavía no ven una necesidad urgente de cambiar cómo cobran sus jubilaciones. La oportunidad está en transformar ese interés inicial en confianza real, ofreciendo seguridad, atención personalizada y beneficios especializados.
Informe aquí: TaquionGroup-InvestigacionNacional-Jubilaciones-2025
