Concentrix, líder global en soluciones de experiencia del cliente y transformación digital; estuvo a cargo del desarrollo y la implementación de una solución sobre SAP BTP para que Raízen Argentina pueda cumplir con una normativa nacional.
Se trata de la Ley de Transparencia Fiscal que exige a las empresas proveedoras de combustible brindar a sus clientes la información sobre los precios sugeridos de las naftas para cada estación de servicio.
“A raíz de la entrada en vigencia de la Ley de Transparencia Fiscal cada estación de servicio debe contar con un QR que los usuarios puedan escanear para consultar los precios de combustible sugeridos por Raízen para dicho comercio. Es por este requerimiento que la compañía nos convocó a desarrollar una solución que les permita cumplir con dicha reglamentación”, explicó Nicolás Falanga, Líder de Desarrollo SAP BTP en Concentrix Argentina.
Pero llevar a cabo el desarrollo no fue el único desafío. Los tiempos también lo fueron, ya que el proyecto debió gestionarse en tiempo récord. “La solicitud surgió con la ley ya en vigencia, por lo que actuamos con una gran velocidad y en apenas dos semanas logramos tener una solución con una app web que – a través de Integration Suite – extrae el listado de precios del ERP que se ejecuta 3 veces por día para actualizar los datos a los que acceden miles de personas que pasan a diario por las más de 870 estaciones de servicio de la compañía”, agregó Falanga.
La solución permite que – por medio de SAP – se puedan visualizar los valores sugeridos para los litros de nafta V-Power Nafta, Shell Super, V-Power Diesel y Evolux en menos de tres segundos y con medidas de seguridad según estándares de mercado.
El desarrollo fue asistido y acelerado por la aplicación de Inteligencia Artificial y cuenta con un diseño personalizado según el manual de identidad visual de la marca. Se destaca, además, por la “abstracción” de temas técnicos (bajo nivel) que aporta SAP-BTP pudiendo hacer foco en el proceso de negocio, reduciendo la complejidad y acelerando el “time to market“. Se obtiene un dato de calidad – en este caso, el precio – sin correr tareas adicionales, y se brinda una propuesta de valor homogénea para toda la red de estaciones.
“Frente a un desafío crítico con plazos ajustados, no buscábamos un simple proveedor de servicios; sino un aliado. Y en Concentrix encontramos ese partner tecnológico que necesitábamos. Su aporte fue fundamental desde la etapa de diagnóstico, asesorándonos con la solución tecnológica más idónea que no solo respondía a nuestra necesidad inmediata, sino que, con una visión de largo plazo, garantizó la robustez, escalabilidad y seguridad de la plataforma. El resultado fue contundente: una solución de primer nivel, implementada dentro de los plazos inicialmente comprometidos, demostrando una gestión impecable y un total alineamiento con nuestros objetivos de negocio. Concentrix no solo cumplió; sino que superó nuestras expectativas”, concluyó Pablo Salguero, gerente de Tecnología y Aplicaciones de Raízen Argentina.
