Las empresas se enfrentan a una adversidad cada vez más preocupante en
cuanto a la pérdida de talentos. Según el último estudio de WTW, el 45% de los
colaboradores a nivel mundial está en búsqueda activa de nuevas
oportunidades laborales o consideran abandonar próximamente sus
puestos. Frente a esta realidad, llama la atención una empresa global de
tecnología, Descartes Systems Group, quien tuvo 1 sola renuncia en su sede
uruguaya durante 2022 de un total de 125 empleados. ¿Cómo lo lograron?
“Hay que ponerse la camiseta de la empresa” se escucha en los pasillos de las
oficinas sin obtener realmente una respuesta. Hoy más que nunca, las compañías
indagan en diversas modalidades de empleo y se les busca brindar distintos
beneficios a los colaboradores para que se sientan parte de un equipo y no
migren a otros empleos. A nivel mundial, las dificultades para retener y
comprometer a los empleados van en aumento: entre 2020 y 2022 se incrementó
un 138% la problemática para conservar talentos, según el informe de WTW,
empresa global lider en gestionar el talento, el riesgo y el capital, en el cual
analiza que los grandes cambios están impulsando d las empresas a repensar el
trabajo, las recompensas y las carreras.
Durante 2021, más de 47 millones de estadounidenses renunciaron a sus puestos
de trabajo masivamente, rompiendo todos los récords de rotación. Este evento
social denominado La Gran Renuncia o The Great Resignation, fue adjudicado
en mayor medida a las consecuencias de la pandemia. Sin embargo, y siguiendo
el análisis del Harvard Business Review, la dificultades para retener talentos se
viene dando desde hace más de una década. Impulsado por las adversidades
del COVID-19, son cinco los factores que hicieron explotar la situación como si de
una bomba de tiempo se tratase:
Xiomara Pannella es Diseñadora UX/UI en Descartes, Uruguay. Una vez
finalizada su Licenciatura en Diseño Gráfico y Bellas Artes, comenzó a
desarrollarse en Diseño UX/UI en la empresa, y desde ahí, su crecimiento
profesional fue en aumento. Al preguntarle por qué recomienda trabajar
en Descartes, Xiomara afirmó: “Es una empresa en la que podés crear tus
propias oportunidades y recibir apoyo mientras lo haces. Están
dispuestos a acompañarte plenamente para ayudarte a prosperar. Además
de ser una empresa tecnológica líder, Descartes está muy centrada en el
aspecto humano. Tuve la suerte de estar bajo la directiva de dos mujeres
diferentes y de aprender de su liderazgo. Aprendí a prosperar en mi puesto
y a crecer como mujer en el sector tecnológico. Siento que el equipo
realmente se interesa por nuestra opinión y nos ofrece flexibilidad,
formación, tutoría y la oportunidad de probar cosas nuevas.”
● Daniel Cancela es Senior Manager Share Development Centre & IT en
Descartes, Uruguay. Se le pidió que definiera el espíritu y la esencia de la
empresa y destacó: “La cultura en Descartes es una gran mezcla de
autonomía, colaboración y realización profesional. Mi trayectoria desde
Desarrollador Junior hasta jefe del Centro de Desarrollo no es única,
realmente se apoya el crecimiento de los colaboradores.” A lo largo de su
testimonio, destacó reiteradas veces su historia personal vinculada a lo
profesional. Mientras él crecía, Descartes acompañaba su desarrollo y le
permitía escalar a puestos de mayor relevancia: “Cuando empecé en la
empresa, hace 16 años, era desarrollador junior. Con el tiempo, tuve
acceso a tutorías, formación y oportunidades para ampliar mis
conocimientos técnicos y desarrollar mis capacidades de gestión. Pasé
por las funciones de desarrollador, jefe de equipo, gerente y, ahora, soy
el Jefe del Centro de Desarrollo.“
Mariana Chacon, Directora de Recursos Humanos de Descartes, posee
injerencia a nivel regional, siendo Argentina, Uruguay y Brasil su principal
territorio para reclutar y seleccionar colaboradores para distintas tareas IT. Con
más de siete años de experiencia en la empresa, y en constante trato convivencial
con los colaboradores de todas las áreas, destacó: “Al contratar a un profesional,
nos resulta fundamental que este pueda desplegar todos sus conocimientos y
que en la práctica se desafíe a conquistar mejores resultados. Esto impacta no
solo en el rendimiento empresarial sino también en el resto de sus
compañeros, generando una motivación colectiva. Nuestro gran fuerte,
además del nivel tecnológico que manejamos, definitivamente es nuestro
ambiente de trabajo, y es lo que nos diferencia del resto de las empresas. En
Uruguay necesitamos mostrar mayor compromiso para con nuestros
colaboradores si queremos que continúen junto a nosotros. No debemos olvidar
que son escasos los talentos en esta área, por lo que no pasa desapercibida
ninguna baja”.
Cabe destacar varios puntos para que, imitando sus prácticas y en el intento de
ser capaces de retener el talento, permitan establecer un modelo replicable en
otras empresas:
1) Posibilidad de crecimiento profesional. La satisfacción de ver que cada
tarea obtiene su recompensa incentiva a los colaboradores a permanecer
dentro de la compañía. Potenciar las capacidades de cada persona para ir
accediendo a cargos de mayor responsabilidad.
2) Capacitaciones. En un rubro de constante innovación, actualizar los
conocimientos es fundamental para generar proyectos de vanguardia.
Brindar cursos de capacitación, acordes a las necesidades de la empresa y
a los intereses de los empleados, demuestra el interés de la empresa por el
aprendizaje de sus colaboradores. Además del desarrollo en el tiempo, vale
la pena destacar el programa de Descartes Academy, un espacio para
acompañar a las recientes incorporaciones de la compañía para que se
sientan seguros y capaces a la hora de gestionar sus tareas.
3) Modalidad híbrida. La comodidad del trabajo remoto llegó para quedarse.
Sin embargo, la presencialidad permite generar lazos entre los
compañeros de trabajo y asegurar el sentido de pertenencia en el grupo.
Se debe gestionar un equilibrio adecuado a la necesidad de cada empresa:
en el caso de Descartes se incentiva a asistir a las oficinas para crear un
ámbito de convivencia.
4) Oportunidad de trabajar de manera internacional. Al tratarse de una
empresa global, Descartes tiene personal activo en Alemania, Canadá,
Estados Unidos, Eslovaquia, Holanda, España, Bélgica y Portugal, por lo que
los colaboradores latinoamericanos poseen nexos y vínculos virtuales con
representantes de dichos países. Esto permite materializar la relevancia
global de Descartes y crea conexiones multiculturales.
5) Innovación. Permanecer actualizados sobre las últimas tecnologías es
fundamental para generar programas desafiantes y que trasciendan en el
mercado.
6) Rango etario. Conocer el promedio de edad entre tus colaboradores es
fundamental. La mayoría de los talentos en tecnología corresponden a
gente joven, por lo que se deben crear iniciativas acordes para que no
pierdan el interés por la empresa. Descartes se reinventa
constantemente para mantener motivado y comprometido a su equipo
cuyo promedio etario ronda los 32 años, organizando actividades y
programas motivantes y desafiantes.
7) Ambiente laboral cálido. Si existe un eje que atraviese por completo el
modelo de trabajo de Descartes, es este: valorar e incentivar la buena
relación interpersonal. Es fundamental que los colaboradores se sientan
cómodos y parte de un grupo que va hacia una misma dirección, que se
sientan motivados a asistir a la oficina porque saben que un gran clima
convivencial los espera. El compañerismo es la base de un buen trabajo
final.
Ya definidos los puntos que hace de Descartes una empresa querida por sus
colaboradores, vale la pena rescatar las palabras de Daniel Cancela, Senior
Manager del Centro de Desarrollo Compartido y Tecnología, durante su narrativa
testimonial: “Nos preocupamos por los demás y realmente disfrutamos
trabajando juntos”. Al fin y al cabo, las horas que pasamos en los puestos de
trabajo son el tiempo que dedicamos a crecer y desarrollar nuestro talento. La
vida no se pausa al entrar a la oficina y se reanuda cuando salimos de ella.
Pertenecer a un equipo ameno y potenciar las habilidades en un entorno que
valora tus capacidades es lo que hoy en día buscan los empleados. Quienes
apuesten a conformar grupos horizontales, donde las relaciones
interpersonales están basadas en la diversión y la confianza, verán drásticos
resultados en sus porcentajes de rotación. ¿Está dispuesto a sumarse al
cambio?
Para más información sobre Descartes System Group ingresá a
www.descartes.com/es
